成为了今年各级供电企业关注的一个焦点。在国家电网公司系统内，上至公司总部领导，下至每一名基层的供电员工，在过去近一年的之间里，都为供电服务的

  时至年底，播报君再次推出重磅策划，为您全景解读“全能型”乡镇供电所一年来的发展，与您漫谈“全能”转型中的核心线

  乡镇供电所传统的工作内容和作业方式发生了较大的变化，生产力得到了进一步释放，需要创新业务模式和人员使用方式，促进人员效率不断提升。

  中国特色社会主义进入新时代，我们国家社会主要矛盾已经转化为人民日渐增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。乡镇供电所的发展事关农村经济社会持续健康发展，事关农村能源消费革命，而农村出现的新变化、新需求，对乡镇供电服务也提出了新要求，打造具有更高服务水平的乡镇供电所势在必行。

  改善生产条件，推进营配合一，打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。

  就移动作业终端建设、台区经理作业组织形式、提升用电服务水平上提出了要求。“中国要强，农业必须强；中国要富，农民必须富；中国要美，农村必须美。”乡镇供电所承担着服务“三农”的重要责任，建设“全能型”乡镇供电所，形成面向客户的基层服务机构设置和运作模式，是国家电网公司基于夯实基础、激活基层、提高效率效益的一项重要管理变革和创新。

  “全能型”乡镇供电所重在“全能”。如何在传统供电服务模式的基础上打造“全能型”供电服务？营配业务融合是关键，员工“一专多能”是核心。

  今年10月的一天，山东济南历城区仲宫镇苹果种植户李宗兰家的浇灌设备发生故障，台区经理王俊田赶到现场后，用了不到10分钟时间便排除了设备故障。

  在这方面，国家电网公司营销、运检、人资、信通等部门形成协同工作机制，逐步优化了乡镇供电所及其内部的班组设置，强化了信息化支撑。

  截至目前，国家电网公司营业范围内全部供电所已经实现了班组和业务营配融合，实行台区经理制和营业厅综合柜员制的乡镇供电所比例均达100%，建立起了网格化的农村供电服务模式。

  要想使国家电网公司17000多个乡镇供电所完成“全能”转型，更需要在“人”上下功夫。从这个方面而言，如

  何把过去工作内容单一的供电员工变成熟练掌握多项业务技能的“全能”战士，是国家电网公司在推进“全能型”乡镇供电所建设过程的一大工作重点，也是工作难点。以王俊田所在的历城区仲宫供电所为例，作为国家电网公司重点培育的“全能型”乡镇供电所试点之一，在不到一年的时间里，该供电所55位供电员工已经陆续完成“全能”转型，实现营销、配电运维业务一肩挑。

  就在前段时间，江西九江赛阳镇云雾茶厂由于生产要，厂长邹强拨通了赛阳供电所客户经理孙德安的电话，希望在厂子里再装一块20千瓦的三相动力电表。让邹强意想不到的是，原本印象中繁琐复杂的报装申请程序，如今竟变得如此简单。

  。在一张可触摸的线路地图上，小孙清楚地向我介绍了3种不同的接线方案。当我确定了报装方案，还没走出营业厅，手机微信里便收到了‘供电方案答复通知书’截图，余下的事，就是回家等着供电员工上门了！”这让邹强体会到了业扩报装速度的变化，“就在几年前，茶叶厂创办之初，仅仅是申请报装这一个环节，就要等上几天时间！”

  办电效率的提升，源于赛阳供电所在推进“全能型”供电所建设，打造“智能、智慧、智联”营业厅

  10千伏变压器及以下正式供电方案答复时间由15个工作日缩短到2个工作日。”孙德安和记者说。台区经理使用移动作业终端巡查设备。资料图

  赛阳供电所在供电服务方面的创新，体现了国家电网公司以客户为中心的服务理念，意味着传统供电服务的创新变革。如今，国家电网公司着力推进“互联网+营销服务”，在“全能型”乡镇供电所建设的过程中得以具体体现，让供电服务更加亲民、便民。

  全面推进“全能型”乡镇供电所建设，为人民美好生活提供更优质的供电服务。文末彩蛋：

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